Порядок возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара
надлежащего качества.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) приводим список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) – например, термобелье, носки.
2 Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) – например, чашки, ложки, кастрюли, наборы посуды.
3 Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) – например, средства для стирки мембранных тканей и пуховиков, пропитки.

Если товар подлежит возврату, то

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время ДО его получения. Если товар не подошел Вам по какой-либо причине, Вы вправе вернуть или обменять его на аналогичный товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента продажи товара.
Для этого Вам необходимо связаться с нами по телефону 8(800)555-41-36(звонок по России бесплатный), или по электронной почте

Возврат товара для региональных клиентов производится по адресу, ИП Вильчинский Виктор. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара (кассовый или товарный чеки, накладная). При себе иметь паспорт!

Стоимость доставки возврату не подлежит.

Расходы по доставке и возврату товара несет Покупатель.

В случае отказа от совершенного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товаров, доставка оплачивается покупателем.

Интернет-магазин принимает возвраты из Регионов, отправленные EMS Почта России www.emspost.ru, а также Почтой России http://www.russianpost.ru/

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, то в срок не превышающий 1 года.

Если у Вас есть претензии по качеству товара, или к вам пришел товар, который вы не заказывали, то Вам необходимо связаться с нами по телефону 8(800)555-41-36(звонок по России бесплатный) или по электронной почте

. Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

Интернет-магазин принимает возвраты из Регионов, отправленные EMS Почта России www.emspost.ru, а также Почтой России http://www.russianpost.ru

Возврат денежной суммы

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Исключением являются товары приобретенные через транспортную компанию СДЭК наложенным платежом, в этом случаем возврат денежных средств производится только после того, как СДЭК перечислит Ваш платеж на наш расчетный счет. Предварительно просим Вас высылать информацию по возврату и заявление на почту

в теме письма указать ВОЗВРАТ.

Если оплата была произведена наличными деньгами
Возврат наличных денежных средств производится на основании направленного в наш адрес заявления на возврат денежных средств (см. шаблоны)



Если оплата была произведена путем банковского перевода
Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ. При этом, в заявлении на возврат денежных средств необходимо указать реквизиты для перечисления.



Если оплата была произведена банковской картой
Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, на основании письменного заявления, направленного на адрес электронной почты

(в теме письма указать ВОЗВРАТ).

Возврат на банковскую карту при оплате заказа через Интернет, производится на основании заявления, содержащего в себе следующие данные:
Номер заказа
номер и дата транзакции
номер пластиковой карты (последние 4 цифры)
ФИО плательщика (полностью)
сумма возврата.

Возврат может быть осуществлен только на ту карту/номер кошелька, с которых была произведена оплата заказа

По вопросам возврата и обмена товара просим связываться по почте

или по телефону 8(800)555-41-36(звонок по России бесплатный)

Шаблоны заявлений на возврат